to read complaints and reviews, or file yours.C Vitamini Serum Cildimde Yanma Ve Kabarma Yaptı, İade İstiyorum
22 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark Rossmann mağazasından uzman tavsiyesiyle Loreal markasına ait Resitali Clinical %12 c vitamini serum satın aldım. Normalde Nivea serum kullanıyordum, ancak mağazadaki görevli bu ürünü önerdiği için denemek istedim.
Ürünü yüzüme sürdüğüm anda yanma ve kabarma başladı, sonrasında da kaşıntı devam etti. Herhangi bir doktora gitmedim, şu an yalnızca yüzümü iyice yıkayıp ürünü cildimden arındırmaya çalışıyorum.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve Rossmann’dan ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman telefon ve’ e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Öncelikle ürünün iadesini alan Kentpark mağazasına teşekkür ediyorum. Ancak Loreal yetkilisi ürününün arkasında durmadı. İade olamayacağını bildirdi. Bu kadar senenin kozmetik firması çok yazık. Sorun gözle görülür şekilde ortada olmasına rağmen açılmış ürünü alamayız diyor. Sorunumu çözüme ulaştıran Rossmann Kentpark mağazasına teşekkür ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, 27.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
