Yeni Roborock Şarj Sorunu Ve Garantili Ürün Değişim Talebi

Roborock q Revo Pro 2 model robot süpürgeyi Sivas İva Park AVM Teknosa mağazasından aldım ve Yozgat Çayıralan’da kullanıyorum. Cihazın şarjı %49–52 en fazla %55 seviyesini bir türlü geçmiyor, saatlerce şarjda takılı kalsa bile dolmuyor ve bu sorun daha ürün elimde 1–2 günlükken başladı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Roborock ile iletişime geçtim ve ürünü servise yönlendirdiler. Cihazı servise gönderdim ancak tamir edilmesini istemediğimi, bu kadar yeni bir üründe böyle bir problem kabul edilebilir olmadığı için sorunun kalıcı ve garantili şekilde çözülmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “işlemler yapıldı” denilerek ürün bana geri gönderildi ve aynı şarj sorunu aynen devam ediyor.

Yeni aldığım bir üründe, üstelik garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşayıp, servisten de net bir çözüm alamamak mağduriyet yaratıyor. Şarj sorunu ile ilgili uygulama ekran görüntülerini ve yazışmaları da bu şikayete ekliyorum. Roborock ve ilgili yetkili servisten, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.