to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Edilemiyor, Servis Çözüm Sağlamıyor: Roborock S8 İçin Sıfır Ürün Değişimi Talebi
Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık iki ay önce şarj almama sorunu nedeniyle yetkili servise gönderdim. Cihaz şarja taktığımda ekranda şarj ediliyor gibi görünmesine rağmen pil seviyesi hiç yükselmiyor ve süpürgeyi kullanamıyorum.
Bu iki aylık süreçte ürünüm toplam üç kez servise gidip geldi ancak her seferinde aynı sorun devam ederek tarafıma geri gönderildi. Son gönderimlerde de cihaz üzerinde kalıcı bir çözüm uygulanmadığını, sorunun aynen sürdüğünü gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece kargo kodu verilerek “gönderin bakalım” denildi, ancak yaşadığım tekrar eden arızaya yönelik net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Servis tarafından da herhangi bir servis numarası paylaşılmadı.
Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için Roborock s8 robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum.
Merhaba Aytül Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
