to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Roborock Saros 10 Yan Fırça Uzama Sorunu Ve Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar Osmaniye Merkez şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri yan fırça kısmındaki kol hiçbir şekilde uzama yapmıyor, köşelere girmesi gereken yerlerde kol dışarı çıkmıyor.
Sorunu fark edince önce Vatan Bilgisayar’ı aradım, bana yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Sıfır ürün olmasına rağmen servise yönlendirildim. Servisi aradığımda ise bu modelde yan fırça uzama yapmıyor denilerek sorun normalmiş gibi geçiştirildim, herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak kendi yaptığım araştırmalar ve ürünle ilgili bilgilerde, yan fırçanın köşelerde uzama yapması gerektiği, hatta uygulamasında bile bu şekilde yazdığı görülüyor.
Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de servisin bu yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum ve kendimi resmen oyalandığımı hissediyorum. Roborock Saros 10 cihazımın köşe uzama özelliği olması gerektiği halde çalışmaması sebebiyle, hatalı/ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünümün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Baba Bey, Bahsettiğiniz şikayet üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Kontrol sağlamanız için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca cihazda herhangi bir cisim sıkışması yaşanıyor mu ve hata kodu alıyor musunuz, lütfen belirtiniz. Uygulamayı açınız. Cihazınızı seçiniz. Sağ üst köşede bulunan nokta veya beşgen işaretine dokununuz. Açılan menüden Zemin Ayarları bölümüne giriniz. Burada Flexi Arm Design Yan Fırça butonunun aktif olup olmadığını kontrol ediniz. Gerekli kontrolleri sağladıktan sonra tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Uygulama üzerinde zaten açık ve sıkışma yok ben bunu aldığım günden beri bu şekilde bende açılmıyor Heral diyerek bıraktım ve araştırdım ben yan fırca açılıp uzatması varmış şimdi ne olacak bu benim mağduriyetim
Fırça dönüyor ama sadece dışarı çıkıp uzatmayı açmıyor
Merhaba Baba Bey Bahsettiğiniz durumla ilgili sizden bir ricamız olacaktır. Lütfen cihazınızı vakum modunda çalıştırarak tam köşelerdeki temizlik performansını gösteren bir video çekip bizimle paylaşınız. Özellikle duvar diplerindeki görüntünün yakın olacak şekilde kaydedilmesini rica ederiz. Bu video, cihazın performansını daha sağlıklı değerlendirebilmemiz için önemlidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Aktif çalışmıyor