to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan ayında Ankara İstasyon Yolu üzerindeki Vatan Bilgisayar’dan Roborock q Revo model süpürge satın aldım. Ürünü ilk başta severek kullandım, ancak birkaç ay sonra halıların üzerinde topladığı tüy ve çöpleri bırakmaya başladığını fark ettim. Bu sorun nedeniyle süpürgeyi üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 6 ay boyunca mağdur oldum.
Tüm servis fişlerini ve belgeleri toplayıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti makinenin değişimine karar verdi. Ancak Vatan Bilgisayar, büyük bir firma olmasına rağmen değişim kararını kabul etmeyip karşı dava açtı ve bana 290 gün sürecek bir dava sürecine dair resmi bir yazı gönderdi. Şu anda süpürge evimde ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar arıza kaydı açmam gerektiği söylendi, fakat bu çözüm benim için yeterli değil. Ürünün artık üretilmediğini öğrendim. Benim talebim, kendi süpürgeyi aldığım günkü fiyat farkını ödeyerek bir üst modelle değişim yapmak. Ancak bu konuda muhatap bulamıyor ve hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Tüm süreç boyunca hem zaman kaybettim hem de ürünü taşımak için ciddi anlamda yoruldum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve talebimle ilgili bir muhatap bulmak istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
22/07/2025 tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock Q8 Mac Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı toplamda 10 gün içinde 3-4 kez kullandık. Son iki kullanımda cihazın aldığı ufak taneleri geri bıraktığını fark ettik. Hiçbir müdahalede bulunmadan ürünü aldığımız yere götürdük ve se...
2024 Nisan ayında Ankara Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock Q Revo model robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve ilk aylarda sorunsuz çalışmasına rağmen, son zamanlarda çeşitli problemler ortaya çıktı. Robot süpürge, otomatik olarak toz h...
22.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Batman şubesinden Roborock s8 Pro Ultra model süpürgeyi kasko dahil 62.483 TL’ye satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra ana fırçalar kesildi ve cihaz arızalandı. Bu süreçte ürünü iki kez kasko kapsamında anlaşmalı servise, son olarak da Roborock’ın kendi yetkili servi...
2024 Kasım ayında Kastamonu Barutçuoğlu AVM Vatan Bilgisayar’dan Roborock q5 marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım; süpürge kanepe altlarına girmiyor, halıları ve diğer alanları yeterince temizlemiyor. Yaklaşık bir ay önce ise cihaz t...
13 Ağustos 2025 tarihinde Yalova Vatan Bilgisayar’dan 19.791.67 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, sürekli olarak çarpma, su damlatma ve içindeki suyu tamamen dışarı bırakma sorunları yaşadım. 11 Eylül 2025’te, bu sorunlar nedeniyle cihazı se...
Yorumlar