to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Parçalar Nedeniyle Süpürgem Tekrar Tekrar Arızalanıyor
22.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Batman şubesinden Roborock s8 Pro Ultra model süpürgeyi kasko dahil 62.483 TL’ye satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra ana fırçalar kesildi ve cihaz arızalandı. Bu süreçte ürünü iki kez kasko kapsamında anlaşmalı servise, son olarak da Roborock’ın kendi yetkili servisine göndermek zorunda kaldım.
Kasko servisi ana fırçaları değiştirip ürünü teslim etti ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Son gönderimde Roborock yetkili servisi, ana fırçaların orijinal olmadığını ve bu nedenle cihazda sorun yaşandığını belirtti. Şu anda ana fırçalar orijinal olmadığı için cihaz çalışırken çok fazla ses çıkarıyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Garanti süresi devam eden ve toplamda 62.483 TL ödeme yaptığım ürünümde yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip 15316 numaralı kayıt oluşturdum fakat henüz kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün orijinal parçalarla tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aslan Bey Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
