Üç Ay İçinde Arıza Veren Robot Süpürge, Yetkili Servis Bulamama

8 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo 5a1 model robot süpürge satın aldım, ürün 10 Ocak’ta elime ulaştı. Cihaz üç ay bile dolmadan bugün temizlik yaptığı sırada “Hata 1 – lds taret hatası” verdi ve o andan sonra çalışmadı. Üzerindeki reset tuşuna basmayı denememize rağmen hiçbir tepki vermedi.

Diyarbakır’da yetkili servis bulamadığımız için ne yapmamız gerektiğini bilemiyoruz ve bu kadar kısa sürede arıza vermesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş/fatura numaram OYY2026000000135’tir.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma net bir yönlendirme yapılmasını, mümkünse birebir ürün değişimi sağlanmasını, aksi durumda ise garanti kapsamında yetkili servise yönlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.