to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Lidar Hatası Ve Samsun’da Servis Yokluğu Nedeniyle Tamir/Değişim Talebi
Roborock q8 model robot süpürgem bir yıl bile dolmadan lidar hatası vermeye başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 2025 Ekim ayından beri bu sorun devam ediyor ve ürünümü kullanamıyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, ancak yaşadığım Samsun ilinde yetkili servis olmadığı için bir muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de Samsun’da servis olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Garantisi devam eden bir ürün için servis ağı bu kadar yetersiz olunca mağduriyetim daha da arttı.
Garanti kapsamındaki Roborock q8 cihazım için, mağduriyetimin giderilmesini, ürünü kullanabilir hale getirecek şekilde tamirinin yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
