Roborock Q8 Lidar Hatası Ve Samsun’da Servis Yokluğu Nedeniyle Tamir/Değişim Talebi

Roborock q8 model robot süpürgem bir yıl bile dolmadan lidar hatası vermeye başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 2025 Ekim ayından beri bu sorun devam ediyor ve ürünümü kullanamıyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, ancak yaşadığım Samsun ilinde yetkili servis olmadığı için bir muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de Samsun’da servis olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Garantisi devam eden bir ürün için servis ağı bu kadar yetersiz olunca mağduriyetim daha da arttı.

Garanti kapsamındaki Roborock q8 cihazım için, mağduriyetimin giderilmesini, ürünü kullanabilir hale getirecek şekilde tamirinin yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.