to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Hortum Arızası İçin 3.000 TL Ücret Talebi
11.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock &8mqx Plus süpürge satın aldım. Ürünü daha 6 ay bile kullanmadan su tankının içindeki hortum yerinden çıktı ve cihaz paspas yapamaz hale geldi. Zaten silme performansından baştan beri memnun değildim, ancak bu arıza sonrası ürünü Hepsiburada’dan aldığım için yetkili servise gönderdim.
Servisten gelen raporda, arızanın “tüketici kaynaklı, garanti dışı” olduğu belirtilerek benden 3.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyince ürünümü apar topar, herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderdiler. Ürünü yaklaşık 1 aydır servis sürecinde bekliyorum ve aldığım günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle gerçekten pişman oldum.
Henüz 6 ay bile dolmamış bir üründe, su tankı içindeki hortumun yerinden çıkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu nedenle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Roborock süpürgemin su tankındaki hortum yerinden çıktı, yetkili servise gönderdim ancak arıza tüketici kaynaklı ve garanti dışı olarak değerlendirildi, 3.000 TL ücret talep edildi ve çözüm sunulmadan ürünüm arızalı bir şekilde geri gönderildi. Bu durumdan çok memnun değilim, robotu aldığımda pişman oldum ve başkalarına tavsiye etmiyorum.
