to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgemde, tekerlek, gövde, reset tuşu ve iç haznede kırık ve çatlaklar oluştu. Cihazı Eymen Yetkili Servis’e gönderdim ve 3 Ekim’de bana, cihazda kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildirildi. Gerekçe olarak, robot süpürge deterjanı kullanmam ve oluşan fiziksel hasarlar gösterildi.
Ancak ben, robot süpürgelere özel deterjan kullandım ve cihazı normal kullanım koşullarında kullandım. Satın alma sırasında, bu tip bir deterjanın kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadım. Ayrıca, daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve uzun uğraşlar sonucu iade kabul edilmişti.
Yetkili servisten yaklaşık 14.000 TL’lik bir onarım ücreti talep edildi. Bu tutar, cihazın sıfır fiyatından bile yüksek. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise talebim reddedildi.
Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 110 247 074. Sorunumun çözümü için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Roborock G8 model süpürgemi Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün henüz 1.5 aylıkken arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Cihazda “lidar hata” uyarısı çıkıyor ve yerinde durup çalışmıyor. Ürünü her zaman çok dikkatli kullandım, kesinlikle sıvı teması veya fiziksel darbe olmadı. Ci...
Roborock V8 Ultra model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden resmi satıcıdan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sürekli olarak su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihaz üç defa teknik servise gitti. Cihazı teknik serv...
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldı. 26.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtim ve cihazımı, parça değişimi için gönderdim. Cihazı gönderirken kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi, bunu kabul ettim. Parça değişim ücre...
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi teslim aldım. Cihazı 21 Ekim 2025 tarihinde kurup ilk kez denedim. Tam şarjlı olarak yalnızca mutfağı süpürme ve silme (mop) modunda çalıştırdım. Ancak cihaz süpürme işlemini tamamladıktan sonra mop yapmadan ...
Yorumlar