Teknosa'dan Aldığım Ürünle Bitmeyen Sorunlar

Teknosa’dan Roborok Q7 Max’ı aldığım günden beri kullanamama şikayetiyle servise gönderdim, tamir oldu. Geldi. Bu sefer daha da bozulmuştu, asla hiçbir şeyi algılamıyordu, harita oluşturmayı bırak, bir metre yerde dönüp duruyordu. Tekrar servise gönderdim, günlerce bekledikten sonra servisten geldi fakat kargoda kırılmış dediler. Bana sıfır cihaz verdiler. Sinirimden hemen açıp kullanmadım, bir süre sonra açtığımda sıfır olan cihaz yerinden kımıldamıyor, 'tekerlekler durduruldu, robotu hareket ettirin ve yeniden başlatın' uyarısı veriyordu. Tekrar servise gönderdim (sıfır cihaz), yine günler sonra geldi. Cihaz raporunda yazan şuydu: cihaz ana kart devresi ve tekerlekler devresi suya maruz kalmış, servis bir kereliğe mahsus müşteri memnuniyeti için swap cihaz ayarlamıştır. Ben bu raporu görünce şok oldum. Böyle bir raporu kabul etmem mümkün değildi. Tabi sıfır cihaz yerinden kımıldamamış, haritalama yapmamış, sürme yapmadı ki paspas yapsın, suyun damlasını görmedi. Servisi aradım, ben bu raporu kabul etmiyorum diye. Servis bana ne dese beğenirsiniz: 'O cihaz sıfır değildi.' Al bir şok daha, cihaza bir baktım ki ne göreyim, gerçekten cihaz sıfır değil, her yeri kullanılmaktan kir bağlamış ve barkod kağıdı kullanımdan yıpranıp çıkmış. Teknosa'ya gittim, kabul etmiyorlar. 'Biz sıfır verdik.' Servis diyor sıfır değil, gerçekten cihaz sıfır değil, her tarafı kir. Sonra seri numarasına bakayım dedim, cihaz üzerindeki seri numarası ile kutu üzerindeki seri no aynı değil. Serviste cihazların karışmış olması olasılığı %80 gibi. Buradan çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim, aşırı şikayetçiyim. Elimdeki cihaz benim değil. Bood teknik servis burada kim yaptı ise karıştırdı, başkasının süpürgesiyle büyük ihtimal.