to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Yapan Roborock Q Revo Maxv Robot Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2024 yılı 12 Mayıs’ta Mall Of İstanbul Media Markt şubesinden Roborock q Revo maxv model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli arıza yaşadım ve bir yıl dolmadan toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldı.
Cihazda sık sık “dahili hata” uyarısı alıyorum, ayrıca lidar sensör hatası ve bir kere de fan hatası verdi. Bir serviste cihazı sadece sıfırlayıp geri gönderdiler, başka bir sefer lidar sensörü değişti, son serviste ise fan arızası olduğu ve fanın değiştiği söylendi. Buna rağmen cihazın sürekli farklı arızalar vermesi nedeniyle ürüne güvenim tamamen kalmadı.
En son 25 Kasım’da tekrar servise verdim ve yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Bu son işlemde de arızanın giderildiği, bu nedenle değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak bir ürünün bu kadar kısa sürede 4 kez servise gitmesi, her seferinde farklı arızalar çıkması ve hâlâ “dahili hata” sorunu ile uğraşmam, ürünü ayıplı hale getirmiş durumda.
Tüm bu nedenlerle Roborock q Revo maxv robot süpürgenin yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve servise gitmekten başka bir işe yaramayan bir ürünü kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Benzer sorunları yaşıyorum aynı model robotta siz bir kazanım elde edebildiniz mi acaba