Sürekli Arıza Yapan Roborock Q Revo Maxv Robot Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2024 yılı 12 Mayıs’ta Mall Of İstanbul Media Markt şubesinden Roborock q Revo maxv model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli arıza yaşadım ve bir yıl dolmadan toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldı.

Cihazda sık sık “dahili hata” uyarısı alıyorum, ayrıca lidar sensör hatası ve bir kere de fan hatası verdi. Bir serviste cihazı sadece sıfırlayıp geri gönderdiler, başka bir sefer lidar sensörü değişti, son serviste ise fan arızası olduğu ve fanın değiştiği söylendi. Buna rağmen cihazın sürekli farklı arızalar vermesi nedeniyle ürüne güvenim tamamen kalmadı.

En son 25 Kasım’da tekrar servise verdim ve yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Bu son işlemde de arızanın giderildiği, bu nedenle değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak bir ürünün bu kadar kısa sürede 4 kez servise gitmesi, her seferinde farklı arızalar çıkması ve hâlâ “dahili hata” sorunu ile uğraşmam, ürünü ayıplı hale getirmiş durumda.

Tüm bu nedenlerle Roborock q Revo maxv robot süpürgenin yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve servise gitmekten başka bir işe yaramayan bir ürünü kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.