to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Roborock S8 Pro Arızalı Çıktı, Para İadesi Talep Ediyorum
20 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM Teknosa mağazasından sıfır olarak aldığım Roborock S8 Pro (seri no: rcfvby51305007) cihazda, ilk günden itibaren mop özelliği çalışmıyordu. Mop bezi hiç ıslanmıyor ve paspas kısmı aşağı inmiyordu. Birkaç gün sabırla denememe rağmen sorun düzelmedi.
28 Eylül civarında cihazı mağazaya götürdüm ve servise yönlendirildim. Servisten gelen bilgiye göre, bana satılan sıfır cihazın arızalı olduğu ve serviste onarıldığı belirtildi. Yani, yeni aldığım ürünün bozuk çıkması nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk bir cihazın sıfır ürün olarak satılmasını kabul etmiyor ve tamir edilmiş ürünü kullanmak istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, cihazın servisten onarılarak tarafıma gönderileceği bilgisi verildi ancak bu çözümü yeterli bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Cihaz serviste onarildi ve Teknosa ya gönderildi. Resmen bozuk urunu bakim onarım yapıp iade veriyorlar ve kurum bu hatayı ciddiye dahi almıyor. Tebrikler Roboroc.
Teknosa mağazası sattığı markanın arkasında durmayarak cihazı tarafımıza iade etmiştir. Bu sebeple Teknosa adına da şikayet kaydı oluşturacağım.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Üzgün olmanız benim sorunumu çözmek için yeterli değil. Sıfır aldığım cihazı hiç kullanamadan servise verdim güncelleyip hata çözüp geri verdiler. Hem zaman kaybettim hem de cihazın içi açılmış oldu. Sattığınız malın arkasında durmak ya da markanızı değerli kılmamızı bekliyorsanız arızalı ürünü geri alıp sıfır cihaz vererek oluşan maliyete katlanmaliydiniz. Bütün maliyete benim katlandığı senaryoda üzgünüm yazarak kendinizi aklamaya çalışmanızı kabuk etmiyor ve çevreme karşı markanız için asla olumlu görüş vermiyorum. Bu tablo sizin eseriniz.