to read complaints and reviews, or file yours.Servise Ödenen 8500 TL İçin Çözüm Yok, Batarya Sorunu Devam Ediyor
Roborock q7 robot süpürgeyi Media Markt’tan aldığımda herhangi bir sorun yoktu. Ancak daha sonra bataryasında ve anakartında problem olduğu söylendi ve cihazı servise gönderdim. Bu işlem için 8.500 TL ödeme yaptım.
Servisten gelen üründe ise bataryanın değişmemiş gibi davrandığını fark ettim. Cihaz bir odayı bile bitiremeden sürekli şarja dönüyor, batarya performansı son derece yetersiz. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden görüntü talep ettiler, istenen görüntüleri gönderdim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Servise ödeme yapmama rağmen sorunum çözülmedi, aksine aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Ödemiş olduğum 8.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kimse aramadı
Roborock q7 robot süpürgeyi Media Markt'tan aldığımda sorunsuz çalışıyordu. Ancak batarya ve anakartta problem olduğu söylendi, servise 8.500 TL ödeyerek gönderdim. Servisten gelen ürünün bataryası değişmemiş gibi davrandı, cihaz şarja dönerek bitiremedi. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntü talep edildi ve gönderildi, fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı. Ödeme yaptığım halde sorun çözülmedi ve mağdur oldum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
