to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sağlanamıyor
Media Markt üzerinden Roborock Q7 robot süpürge aldım. Şarj problemi vardı, şarjı çabuk bitiyordu. Garantiye gönderdim, ancak garantiden hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Arıza devam etti ve tekrar garantiye gönderdim; batarya değişikliği yapılmış ve bakımdan geldi. Çalıştırdım ve 5 dakika sonra robot süpürge tamamen kapandı, hiç açılmadı. Tekrar servise gönderdim, bataryayı yine değiştirmişler. Bakımdan geldi. Çalıştırdım, iki odayı süpürmeden 'şarj/temizlik bitti' dedi ve şarj istasyonuna döndü. Tekrar haritalama yaptırdım, yine bir odayı süpürmedi. Daha sonra manuel çalıştırdım, tamamen süpürdü ama bu sefer de odaları ayırmadı. Bu defa da sensör problemi çıktı. Cihazımın yenilenmesini veya para iadesi yapılmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Ürününüz piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerden biridir. Resmi Türkiye garantili ürünler, yalnızca yetkili distribütör firma olan Recci Teknoloji tarafından ithal edilmiş olup, bu ürünlerin garanti, teknik servis ve yedek parça süreçleri doğrudan firmamız tarafından sağlanmaktadır. Bu ürünlerin ambalajlarında Recci Teknoloji logolu garanti belgeleri yer almaktadır. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size en iyi hizmeti verebilmemiz adına, garanti kapsamındaki işlemlerde Türkiye'deki tek yetkili servis recci teknoloji adı altında yer alan ürünlerle ilgili taleplerin değerlendirmeye alınabildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri
