Servis Sonrası Performans Düşüşüyle Roborock Q7 Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan aldığım Roborock q7 robot süpürgemi, geçen yıl Aralık 2025’te sesi çok artmaya başladığı ve “sıcaklık eşiği” hatası verdiği için garanti kapsamında servise gönderdim. Serviste bataryasının değiştiği söylendi ve cihaz yaklaşık 1 ay önce tarafıma geri teslim edildi.

Cihaz geldikten sonra ise bu kez bambaşka problemler yaşamaya başladım. Engelin olmadığı yerlerde bile sürekli takılıyor, önceden 5 dakikada temizlediği odayı artık yaklaşık 20 dakikada bitiriyor. Aynı yeri defalarca dolaşıyor, mobilyalara gereksiz yere takılıyor ve temizlik süresi ciddi şekilde uzuyor. Servise göndermeden önce bu tarz sorunları ara sıra yaparken, artık neredeyse her temizlikte sürekli hale geldi.

Cihazı gerçekten severek kullanıyordum, düzenli bakımını ve temizliğini de yapıyordum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve servisten sonra performansının bu kadar düşmesi beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün garanti kapsamında ve kısa süre önce servise girmiş olmasını da dikkate alarak, Roborock q7 cihazım için değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin en kısa zamanda incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.