to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Robot Süpürgem İlk 6 Ayda Arızalandı, Garanti İsteği
Media Markt’tan 27 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Roborock Saros 10 robot süpürge, normal çalışma esnasında yerleri silerken kenar paspasının kırılması sonucu arızalanmıştır. Cihaz hiçbir darbe almadan, zorlanmadan ve tarafımdan herhangi bir müdahale olmaksızın, kendi rutin çalışması sırasında bozulmuştur.
Bu nedenle, yaşanan sorunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün satın alma tarihinin çok yeni olması ve arızanın ilk 6 ay içinde gerçekleşmesi sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereğince garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ürünün ücretsiz onarımı, birebir değişimi ya da gerekli görülmesi halinde ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba bende aynı sorunu yaşadım, çözüm bulabildiniz mi acaba?