to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Robot Süpürgenin Mop Bezi Eksik Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ordu Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 1–1,5 ay önce Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda içinden mop paspası çıkmadığını fark ettim. Kutudan hiçbir şeyi atmadım ve her yerini defalarca dikkatlice kontrol etmeme rağmen mop bez kesinlikle yoktu.
Durumu 7 Kasım itibarıyla Ordu Vatan Bilgisayar ile paylaştığımda, Roborock servisi ile görüşeceklerini, Roborock’un da aslında paspasın kutudan çıkması gerektiğini söylediğini ilettiler. Buna rağmen kendilerinin bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ardından Roborock firmasını aradığımda ise “İçinden çıkmıştır, kutuyu parçalayın” şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluk almayan bir cevap aldım.
Hem ürüne ciddi bir ücret ödemiş olmama, hem markaya hem de Vatan Bilgisayar’a güvenerek alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet karşısında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Online firmalarda aynı ürünün daha uygun fiyata satıldığını görmeme rağmen güvenip fiziki mağazadan almayı tercih ettim; fakat keşke online firmalardan alsaydım, en azından bu kadar ilgisiz kalınacağını düşünmüyordum.
Koskoca bir robot süpürgeyi tekrar mağazaya taşımak istemiyorum. Tarafıma eksik olan mop bezin ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
