to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Roborock Süpürgenin Kurulumu İçin Defalarca Aramama Rağmen Dönüş Yapılmadı
11/09/2025 tarihinde Ankara Optimum Media Markt şubesinden Roborock Max Pro 08 model robot süpürgeyi eşim H**** Ç******* adına, kredi kartına taksitli olarak yaklaşık 26 bin TL’ye satın aldık. Satış sırasında, ertesi gün ürün kurulumu için aranacağımız ve kurulumun yapılacağı belirtildi. Ancak ne arayan oldu ne de aramalarımıza yanıt alabildik. Roborock müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen, yarım saat hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Ürünün kurulumu garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği söylendi. Hem kendi numaram hem eşimin numarası kayıtlı olmasına rağmen, tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu durumun bir an önce çözülmesini, yetkili birinin en kısa sürede beni aramasını ve ürünün kurulumunun cumartesi günü mutlaka gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Buse Hanım Kutudan Çıkarma ve Hazırlık Robot süpürge, şarj istasyonu, güç kablosu, paspas bezi ve su tankı kombinasyon ünitesi kutudan çıkarılır. Tüm parçaların eksiksiz olduğundan emin olun. Şarj İstasyonunu Konumlandırma İstasyonu merkezi ve açık bir alana yerleştirin. İstasyonun her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bırakın. İstasyonu sabitlemek için yapışkan bant kullanabilirsiniz. Cihazı Açma ve Şarj Etme Robotun güç tuşuna basarak cihazı açın. Robotu şarj istasyonuna yerleştirin ve tam şarj olmasını bekleyin. Uygulama Üzerinden Kurulum Roborock uygulamasını (iOS/Android) indirin. Uygulamada “Cihaz Ekle” seçeneğini kullanın. Wi-Fi bağlantısı için cihaz üzerindeki reset/Wi-Fi tuşuna basarak eşleştirme moduna geçin. Uygulama üzerinden cihazı ev ağınıza bağlayın. İlk Haritalama ve Temizlik Cihaz tam şarj olduktan sonra uygulamadan ilk temizlik/haritalama başlatın. Bu işlem sırasında cihaz evin tüm odalarını tanıyacak ve harita oluşturacaktır. Haritalama tamamlandıktan sonra uygulama üzerinden oda seçimi, bölgesel temizlik gibi özellikleri kullanabilirsiniz. Paspas Modülü (Opsiyonel) Su tankını doldurun ve paspas bezini takın. ⚠️ Önemli Notlar Şarj istasyonunun yerini haritalama sonrası değiştirmeyin. Düzenli olarak toz haznesi ve filtre temizliği yapın. Sensörlerin temiz tutulması cihazın yön bulma performansını artırır. Pilin sağlıklı kalması için cihazı uzun süre şarjsız bırakmayın. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
