to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Ünitesi Arızası Ve Haritalama Sorunu İçin Trendyol'dan Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s5 robot süpürgeyi ilk günden itibaren neredeyse sorunsuz kullanamadım. Şarj ünitesi düzgün çalışmadığı için cihazı toplamda 8–10 kez ancak kullanabildim, ayrıca ürün bir türlü doğru şekilde haritalama yapmadı. Buna rağmen markayı ve satıcıyı güvenilir sandığım, evimde aynı markadan iki süpürge daha bulunduğu için uzun süre üzerine gitmedim.
Arıza yaklaşık 3–4 yıl önce başladı. Şu anda Trendyol hesabımda sipariş numaram kayıtlı olmasına rağmen faturaya ulaşamıyorum ve sistemde satıcı olarak gözüken muhataba da erişemiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, sorunumu çözecek bir adım atılmadı.
Ürünü neredeyse hiç verim alamadan kullanmak zorunda kaldım ve uzun süredir mağdurum. Roborock s5 robot süpürgemin şarj ünitesinin ve haritalama sorunlarının giderilmesi için onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Roborock s5 robot süpürgemin şarj ünitesi düzgün çalışmadığı ve haritalama yapamadığı için 3–4 yıldır kullanılamaz durumdayım. Trendyol üzerinden sipariş verdim, faturaya ulaşamıyorum ve satıcıyla iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm almadım. Şu anda onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
