to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Trendyol üzerinden Roborock marka s6 Max robot süpürge satın aldım. Ürünüm bugüne kadar sorunsuz çalışırken, şu anda cihaz şarj almıyor ve hiç açılmıyor. Fatura ve garanti evraklarım elimde olmasına rağmen, yaşadığım arıza ile ilgili destek alamıyorum.
Hem Roborock müşteri hizmetlerini hem de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak servis ve onarım konusunda yardım talep ettim. Ancak bugün yaptığım telefon görüşmelerinde tarafıma hiçbir şekilde servis bilgisi, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı, sadece olumsuz cevap verildi. Ürünü satarken sözleşmede yer alan yükümlülüklerini, satış sonrası hizmet ve Tüketici Hakları açısından artık yerine getirmediklerini açıkça görüyorum.
Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı hem Roborock hem de Trendyol markalarına karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bundan sonra iki firmadan da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için son kez buradan yazmayı tercih ettim. Ücret talep edilmeksizin, garanti ve yasal haklarım çerçevesinde robot süpürgemin onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Roborock S6 robot süpürge aldık. 2021 yılında kendi garantisiyle birlikte biz de ekstra sigorta yaptırdık ve bu, 2026 yılına kadar devam ediyor. Robotumuz için fazla bir ücret ödemedik. Üç ay önce arıza yaptı ve servise gönderdik. Batarya değişimi yapıldığını söylediler ve ürünü geri gönderdiler. An...
Trendyol üzerinden N&T satıcısından 03.12.2025 tarihinde Roborock S8 robot süpürge satın aldım. Ürün teslim edildikten bir gün sonra kutuyu açıp kurulumu yaptığımızda, şarj cihazının çalışmadığını ve robotun şarj istasyonunu bir türlü bulmadığını fark ettik. Sıfır ürün olmasına rağmen cihazı ilk gün...
11 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s6 Max v Dual model robot süpürge, Temmuz ayında aniden hiç çalışmamaya başladı. Cihazı Ordu/Altınordu’da kullanıyorum ve bu sorunla karşılaştıktan sonra hem Roborock hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak garan...
Roborock S6 maxv model robot süpürgemde Mart ayından bu yana batarya sorunu yaşıyorum. Cihaz her kullanımda bataryayı çok çabuk bitiriyor ve istasyona dönemiyor. Ayrıca, servisin ilgisizliği ve Roborock firmasının e-posta yoluyla yaptığım başvurulara hiçbir şekilde dönüş yapmaması beni hayal kırıklı...
24 Temmuz 2024 tarihinde, +1 yıl uzatılmış garanti ile Trendyol'dan aldığım Roborock Q8 Max Plus marka/model robot süpürgemi 8 aydır sorunsuz bir şekilde kullandım. Ardından, yuvaya dönememe ve şarj sorunu nedeniyle servisine gönderdim. Hiç parke ve mermer yüzü görmemiş, sadece halıflex üzerinde te...
Yorumlar