to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Robot Süpürge İçin İade Talebim Reddedilmesin
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Q8 Max Pro robot süpürge, 15 Aralık Pazartesi günü elime ulaştıktan sonra ürünü kurup kullanmaya başladığımda, cihazın haritalandırma yapmadığını, sadece kendi etrafında dönerek hiçbir şekilde temizliği tamamlamadığını gördüm. Ürünü uygulama üzerinden defalarca kez yeniden başlatmama, haritayı silip yeniden oluşturmaya çalışmama ve gerekli tüm adımları uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve cihaz kullanılabilir hale gelmedi.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü kimseye ulaşamıyorum. Trendyol üzerinden iade sürecini de başlattım fakat ürüne kullanıcı yorumlarında genel olarak sorun olmadığı yazdığı için, iade taleplerinin reddedilebildiğini görüyorum ve kendi iademin de bu gerekçeyle kabul edilmeyeceğinden endişe duyuyorum.
Ürünü ilk günden beri arızalı şekilde kullanamadığım için, Roborock Q8 Max Pro robot süpürgenin iade edilerek ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Teknur Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
