Robot Süpürge Haritalama Ve Şarj Sorunları Çözülmedi; Yenisi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık üç aylık Roborock S8 robot süpürgemde, daha yeni kullanmaya başladığımız anda haritalandırma ve şarj istasyonuna dönme ile ilgili ciddi problemler yaşamaya başladık. Cihaz hem haritayı doğru çıkaramıyor hem de şarj istasyonuna giderken sürekli sağa sola, duvarlara çarparak ilerliyor ve bir türlü istasyona düzgün şekilde dönmüyor. Bunun yanında süpürme işlemini de sağlıklı şekilde gerçekleştirmiyor, adeta “beyninde sorun varmış” gibi aynı hareketleri anlamsızca tekrar ediyor.

Bu durumu yetkili servis olarak yönlendirildiğimiz Recci Teknoloji Roborock servisine ilettik ve ürünü incelemeleri için gönderdik. Ürünün incelenmesi ve geri gelmesi için yaklaşık 15–20 gün bekledik. Ancak cihaz bize geri döndüğünde hiçbir şeyin değişmediğini, ürünün aynı sorunlarla devam ettiğini gördük. Şarj istasyonuna giderken yine defalarca duvarlara ve sağa sola çarparak ilerliyor, şarj istasyonuna gidemiyor ve süpürme işlevini de yerine getirmiyor.

Servisin “ürününüz kargoya verildi” diyerek işlemi tamamlamasına rağmen, cihazda en ufak bir iyileşme olmadığını açar açmaz fark ettim. Kullanıcı olarak ben bile cihazı ilk çalıştırdığım anda bir sorun olduğunu anlayabilirken, bu işin uzmanı olması gereken servisin hiçbir problem yokmuş gibi cihazı bize geri göndermiş olmasını kabul edemiyorum. Hem zamanımız boşa gitti hem de aynı arızalarla uğraşmaya devam ediyoruz.

Roborock ve yetkili servisten, bu yaşanan süreci ve mağduriyetimizi ciddiye alarak ya cihazımın birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da gerçekten sorunu kökten çözecek, kalıcı ve düzgün bir onarım yapılmasını talep ediyorum.