Roborock Roborock S7 Şarjı Bitiyor

Arıza yapan roborok s7 Ultra max temizlik robotu şarjı 20 dakika içinde bitiyor paspas ıslak kalıyor bildirim vermiyor bataryasıyla ilgili sorun var. Servise gönderdim hiçbir sorun olmadığını söyleyip göndermişler. Robotu hepsi burda. Com dan aldım ürün gönderimine destek olup servisin onarmadığı ürüne karışamayacaklarını söyledi. Recci teknoloji adında bir servis sorun yok diyerek robotu geri göndermiş. Değişim istiyorum ya da iade. Mağdur eden servis ürünü paketlediğim gibi geri göndermemiş Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım bayram tatilinden sonra.

Sayın roborok servisi ürün çalışmıyor demiyorum ürün 20 dakika şarj bitiyor kapanıyor. Siz hala ürünün çalıştığından bahsediyorsunuz. Diyelim ki turbo modda çalıştırdık bu ürün buna göre ayarlanmış 100 de yüz dolu cihazın turbo modda çalışsa da şarjı 20 dakika bitmez. Ben bunun bir de s8 ni kullanıyorum neyin ne olduğunu biliyorum. Bugün için kargoyla yolluyorum videoyu izleyip sonra bakım yapın. Eğer aynı şekilde gelirse sizin servisi Hakem Heyeti'ne giderek haklarımı savunacağım bilginize.

Merhaba Sayın İlgili 36245 oda sicil numaralı elektrik ve elektronik mühendisi olarak sektörde Lithium bataryaları da içeren ürün grubunda 15 yılı aşkın bir süredir çalışmaktayım. Pelin Hanımın şikayetine konu s7 max Ultra model cihazın sizlerle paylaşılan videosunda açıkça görüleceği üzere cihaz standart/dengeli modda çalışırken telefon uygulamasında şarj seviyesi %56 civarında yaklaşık 21 dakika çalıştıktan sonra şarj seviyesi %55 gösterirken cihazın birden bire kendini kapatıp çalışmaz hale geldiği kayıt altındadır. Bu video kaydında görülen durum kişisel görüşümce cihazın akü hücrelerinden bir veya bir kaçında muhtemelen satış öncesi depolama süresinin uzun olması ve/veya üretime dayalı bir hata sebebi ile problem oluşmasına dayalı akü problemi gibi görünmektedir. Sizinde belittiğiniz gibi cihaz normal fonksiyonlarını yerine getirmesine rağmen uygulama ekranında 17m2 21dak ve %55 şarj görülürken birden bire işlevsiz hale gelerek kapanıyor. Cihazın bir uyarı vermemesi, şarj istasyonuna dönmemesi ve aniden işlevsiz hale gelmesi yukarıda belirttiğim akü hücrelerinde problem olabileceği görüşümü desteklemektedir. Sonuç olarak video kaydı ile sabit olan bu durum cihazın normal çalışmadığını açıkça ispat eder nitelikte olup, önerileriniz arasında yer alan Cihazın sürekli Max/Turbo modda çalıştırmanın bataryanın daha hızlı tükenmesine neden olacağı konusu ile bağlantılı olmadığı aşikardır. Zaten bu Max/Turbo modda kullanmayın minvalindeki öneriniz cihaz menüsünde yer alan bu modun uygun olmadığı anlamı içermektedir ki! Bu şekilde değerlendirildiğinde cihazın ayıplı üretim olduğu gibi bir sonuca çıkmaya yol açabilir. Teknik olarak cihazın aküsünün tarafınızdan tekrar detaylı incelenmesi ve akünün garanti kapsamında orijinal yedek parça ile değiştirilmesi tahminimce sorunu kalıcı olarak çözecektir. Değerlendirmelerinize sunar, yardımlarınızı rica ederim.