Roborock Qrevo L Süpürge Onarımı İçin Geciken Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Roborock Qrevo L model robot süpürgemi 21 Kasım 2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Üründe işlem yapılmamasını, hiçbir tamir veya müdahale olmadan tekrar bana geri gönderilmesini özellikle belirttim. Takip numaram firmada kayıtlı olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün aramama rağmen, her defasında 'bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek' denilerek oyalandım ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Ürünüm şu an hâlâ tarafıma ulaşmadı, süreçle ilgili net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte çalışanların verdiği çelişkili ve yerine getirilmemiş sözler nedeniyle firma çalışanları hakkında da şikayetçiyim. Elimdeki e-posta yazışmalarını gerekirse kanıt olarak kullanarak konuyu basın kuruluşları ve ilgili resmi mercilerle paylaşmayı, hakkımı yasal yollardan aramayı düşünüyorum.

Roborock Qrevo L model robot süpürgemin hiçbir işlem yapılmadan, daha fazla oyalama olmadan derhal kargoya verilerek bana gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.