Robot Süpürge Arızalı Trendyol Yanıtsız Değişim Veya İade

22 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 14.800 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk iki ay sorunsuz kullandım ancak yaklaşık iki aydan sonra halılarda giderken arka kısmından “tak tak” şeklinde sesler gelmeye başladı ve robot halının üzerinde inip kalkarak ilerliyor, bu sırada da düzgün temizlik yapmıyor.

Bu sorun artık tüm halılarda sürekli olarak yaşanıyor ve cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Durumu Trendyol üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretini peşin ödediğim, yeni sayılabilecek bir cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Trendyol sipariş numaram 10715862793’tür. Roborock q8 Max Pro cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.