to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Arızalı Trendyol Yanıtsız Değişim Veya İade
22 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 14.800 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk iki ay sorunsuz kullandım ancak yaklaşık iki aydan sonra halılarda giderken arka kısmından “tak tak” şeklinde sesler gelmeye başladı ve robot halının üzerinde inip kalkarak ilerliyor, bu sırada da düzgün temizlik yapmıyor.
Bu sorun artık tüm halılarda sürekli olarak yaşanıyor ve cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Durumu Trendyol üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretini peşin ödediğim, yeni sayılabilecek bir cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.
Trendyol sipariş numaram 10715862793’tür. Roborock q8 Max Pro cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yani bu cevabınızdan ne anlamalıyım ben ürünümü yenisi ile değişim yapıyorsanız yapın yoksa CİMER üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Merhaba Cihazınızı güvenle ve sorunsuz şekilde kullanabilmeniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, sizden cihazınızın güncel durumu hakkında bilgi rica etmek isteriz. Cihazınızda şu an herhangi bir hata veya hata kodu gözlemliyorsanız, bu bilgiyi bizimle paylaşmanız sürecin doğru şekilde ilerlemesi açısından kritik öneme sahiptir. Ayrıca cihazın hangi modda çalışırken sorun yaşadığı (örneğin süpürme, paspas veya haritalama aşamalarında) tarafımıza iletilirse, teknik ekibimiz daha hızlı ve doğru bir değerlendirme yapabilecektir. Bununla birlikte, cihazın dış yüzeyinde veya paspas tertibatında yaşanan bir durum söz konusu ise, görsel paylaşmanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesine katkı sağlayacaktır. Bu doğrultuda sizden gelecek güncel durum bilgisi, cihazın teknik değerlendirmesini hızlandıracak ve çözüm sürecini kolaylaştıracaktır. Bilgilerinizi en kısa sürede tarafımıza iletmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
