Roborock'tan Media Markt'taki Fiyat Farkı İçin İade Talebi

Roborock ürününüzü Media Markt internet mağazasından müşteriniz olarak 334226991 numaralı siparişimle 22 Ekim 2026 tarihinde, 78.849,05 TL bedelle ve taksitli olarak satın aldım.

2 Kasım 2026 tarihinde aynı ürünün Media Markt’ın internet sitesinde 72.999 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm. Satın alma tarihimin üzerinden henüz 11 gün geçmiş olması ve hâlâ yasal cayma hakkı süresi içinde iken, aradaki 5.850,05 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini veya bu tutarın hesabıma alışveriş çeki/indirim bakiyesi olarak tanımlanmasını Media Markt’tan talep ettim.

Ürünü iade edip güncel indirimli fiyattan yeniden satın alma hakkım bulunmasına rağmen, bunun hem benim hem de Media Markt için tamamen gereksiz bir iade, lojistik ve yeniden satış süreci yaratacağını düşünüyorum. Bu nedenle fiyat farkının doğrudan tarafıma yansıtılmasının çok daha makul ve müşteri dostu bir yaklaşım olacağı kanaatindeyim.

Bu süreçte, Roborock markasının da müşterisini koruyan ve memnuniyeti önceleyen bir duruş sergileyerek iş ortağınız konumundaki Media Markt nezdinde gerekli iletişimi kurmasını ve fiyat farkı konusunun çözülmesi için destekleyici ve yönlendirici bir tutum almasını bekliyorum. Markanızın, ürünlerinden memnun olan kullanıcılarını satış sonrası süreçlerde de yalnız bırakmamasını, iş ortağınızın da aynı hassasiyetle hareket etmesi için inisiyatif kullanmasını rica ediyorum.

Müşteriniz olarak, yaşadığım bu fiyat farkı mağduriyetinin Media Markt tarafından giderilmesi konusunda Roborock’un gerekli baskıyı ve yönlendirmeyi yapmasını, böylece bu sorunun herhangi bir iade‑yeniden satın alma işlemine gerek kalmadan çözülmesini talep ediyorum.