Roborock Ve Teknosa Müşteri Mağduriyeti

Teknosa'dan Roborock marka istasyonlu robot süpürge almıştım. Ürünüm, istasyonda otomatik boşaltım yapmaması nedeniyle servise gönderildi. Ancak 20 gün sonra servisten geldiğinde yine aynı problemi yaşadığımız için yeniden servise gönderdik. Fakat yine servisten geldiğinde aynı problem devam ediyordu. Servis, herhangi bir problem olmadığını belirterek ürüne müdahale etmeden geri göndermiş. Teknosa'dan böyle bir durumla karşılaştığımı ne gördüm ne de duydum. Ya Roborock servisinde bir problem var ya da Teknosa satılan ürünün arkasında durmuyor. Vatandaşları sürekli mekik dokutarak uğraştırmaktan başka bir şey yapmıyorlar. İlgi ve alaka bu şekilde sınırlı kalmış. İkinci kez servise gönderdiğimde, ürüne müdahale edilip edilmediğini anlamak için özel bir kağıt koydum. Düşündüğüm gibi, hiçbir müdahale yapılmamış ve kağıt aynı yerinde duruyordu. Teknosa firmasından ürünümün sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici hakem heyetine de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.