to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Halılarda Lekeler Bırakıyor Ve Garantili Destek Alınamıyor
İdefix üzerinden 12.11.2024 tarihinde satın aldığım Roborock Vacuum q7 Max beyaz akıllı robot süpürgeyi yaklaşık son 3 aydır kullanırken, evimdeki tüm açık renkli, özellikle beyaz ve açık tonlu halılarda siyah ve küfe benzer lekeler oluştuğunu fark ettim. Temizlik sırasında süpürgenin geçtiği yerlerde bu lekeler beliriyor, bazıları yıkandığında çıkıyor olsa da bazıları kalıcı hale geliyor ve halılarımda gözle görülür bir deformasyona neden oluyor.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen teknik inceleme için destek alamıyorum ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İdefix üzerinden bu konuda bir muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de ürün ve halılarım konusunda ciddi endişeye düşürdü.
Ürünün garanti kapsamında yetkili birimlerce teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini, ayrıca halılarımda oluşan zararla ilgili de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sait Bey, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünü 12.11.2024'te İdefix üzerinden aldım, üç ay içinde robot süpürge halılarımda siyah ve küfe benzeri lekeler oluşturdu. Garanti kapsamında teknik inceleme talep ettim ancak hiçbir geri dönüş almadım, arama yapılmadı ve destek sağlanmadı. Bu durum beni mağdur etti ve ürünün tamir ya da değiştirilmesini, ayrıca halılarımın zararının giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sait Bey Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Roborock Q7 Max cihazlarımızda paspas kaldırma BULUNMAMAKTADIR. Dilerseniz tertibatı manuel olarak çıkarabilirsiniz Ek olarak, cihazınızda ikinci bir haritalama yapabilirsiniz: Uygulamaya girin. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede üç nokta veya beşgen simgesine dokunun. Haritaları Yönet menüsüne girin. Tek katlı haritayı çok katlıya çevirerek yeni bir haritalama çıkarabilirsiniz. Halıları tamamen kaldırıp haritalama yapabilir ve bu haritayı sadece paspas modu için kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
