to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden Erpa Mobil adlı satıcıdan Ekim 2024’te Roborock q Revo s marka robot süpürge satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce cihazın toz haznesine su kaçırma sorunu başladı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü alırken garantisinin iki yıl olduğu, faturanın da garanti belgesi yerine geçtiği belirtildi. Ancak faturada garantiye ilişkin net bir ibare yer almıyor. Hem garanti durumunu netleştirmek hem de yaşadığım arıza için destek almak amacıyla Erpa Mobil’e telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor.
Ardından idefix canlı destek üzerinden durumu ilettim, ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar idefix tarafından da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem satıcıya hem de aracı firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
IDE66f8480977175 numaralı siparişime istinaden, ürünümün öncelikle garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse Roborock q Revo s robot süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve kalıcı bir kanaldan ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...
Merhabalar, ismim Erkan A*****. 16.07.2024 tarihinde Roborock marka robot süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl olmadı ve sözde garantisi var. 13.05.2025 tarihinde ürünü kullanmak için çalıştırdım. Islak ve kuru silme özelliği mevcut olup, ürün bir anda arıza verdi. Servisine gönderdim, ana kartın ısla...
2024 Nisan ayında Ankara Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock Q Revo model robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve ilk aylarda sorunsuz çalışmasına rağmen, son zamanlarda çeşitli problemler ortaya çıktı. Robot süpürge, otomatik olarak toz h...
30.07.2024 tarihinde satın aldığım Roborock Q Revo S robot süpürgeyi yaklaşık her gün kullandım; ancak son 6 aydır cihazdan hiç memnun değilim. Cihaz ara ara çalışmıyor, sensör hataları veriyor; özellikle lider sensör arızası ve konumlandırma hatası gibi problemler yaşıyorum. Garanti devam ettiği i...
2025 Nisan ayında Teknosa’dan satın aldığım Roborock Q Revo S robot süpürgeyi daha bir yıl bile dolmadan paspas yıkama sorunu nedeniyle kullanamaz hâle geldim. Cihazı yıkama moduna alıyorum; temiz su tankı tamamen dolu olmasına rağmen paspaslar kesinlikle ıslanmıyor, sadece moplar dönüyor ve içeride...
Yorumlar