to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Süpürge Performans Sorunları, Harita Problemi Ve Kendiliğinden Kapanma
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım ancak üründen hiç memnun değilim. Aldığımdan beri süpürme ve silme performansı çok yetersiz. Silme yaptığında etrafa su bırakıyor, güzel süpürmüyor ve arkasında sürekli döküntü bırakıyor. Ayrıca halıya sürterek halının kenarlarını simsiyah hale getirdi ve bu durum evimdeki halılara zarar verdi.
Yaklaşık bir aydır da cihaz istasyondan çıktıktan sonra kendi kendine çevrimdışına geçip kapanıyor. Özellikle evde olmadığım zamanlarda uygulama üzerinden çalıştırmak istediğimde bu yüzden kullanamıyorum. Ayrıca çalışırken sürekli etrafa ve dolaplara çarparak temizlik yapıyor, düzgün bir şekilde haritasını da korumuyor, kendi kendine haritayı siliyor.
Tüm bu sebeplerle üründen ciddi anlamda şikayetçiyim. Öncelikli talebim, mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesi yönünde. Eğer değişim hakkım yoksa ve sorunlar tamirle tamamen giderilebilecekse, yetkili servis tarafından ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunların incelenerek hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Cihazınızın daha verimli çalışmasına yardımcı olacak bazı önerilerimizi aşağıda detaylı şekilde paylaşıyoruz: Su akış ayarı: Cihazın su akışını ihtiyacınıza göre düzenleyebilirsiniz. Fazla su akışı hem temizlik performansını düşürebilir hem de halılarda iz bırakabilir. Orijinal parçalar: Çekim gücünün korunması için filtre, ana fırça ve mop bezinde orijinal parçaları tercih etmenizi öneririz. Yan sanayi parçalar performansı olumsuz etkileyebilir. Düzenli bakım: Filtre, ana fırça ve mop bezinin bakımını düzenli olarak yapmanız cihazın temizlik kalitesini artırır ve ömrünü uzatır. Çevrimdışı mod: Cihaz 12 saatten uzun süre kullanılmadığında otomatik olarak çevrimdışı moda geçer. Bu durumda tekrar bağlantı sağlamak için cihaz üzerindeki karekodu okutarak yeniden eşleştirme yapmanız gerekir. Haritalama ve komutlar: Haritalama sırasında cihazın komutlara uymadığı durumlarda cihazı resetlemeyi deneyebilirsiniz. Bu işlem cihazın yazılımını yenileyerek daha sağlıklı çalışmasına yardımcı olur. Halılarda kir bırakma sorunu: Halılarınızda kir bırakma sorunu oluşmuşsa iki ayrı haritalama yapabilirsiniz. Bir harita evinizin genel düzeni için, diğer harita ise yalnızca paspas kullanımına özel olabilir. Normalde Q8 Max Pro modellerinde paspas kaldırma özelliği 8 mm’dir. Eğer halınız kalın bir halı ise sürtünme ihtimali yüksektir; bu nedenle cihazın çalışma düzenini buna göre ayarlamanız faydalı olacaktır. Bu adımların uygulanması cihazınızın performansını artıracak ve yaşadığınız sorunların büyük ölçüde önüne geçecektir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Çevrimdışı olması 12 saat sonunda değil temizliği yapıp istasyona gidince biraz sonra kendi kendine cikio istasyondan bekliyor çevrim dışı olup kapanio bn elimle alıp şarja koyuyorum açılıo sürekli şarj olup dio ama olmuyor aslında hazır konumunda uygulamada daha sonra şarj olup dio bir sure sonra tekrar cikio bn dışarıda olduğumda istasyondan kendi kendine çıktığı için müdahalede bulunamyrm kendini kapatıp çevrimdışına aldığı için mağdur oluyorum
Merhaba Melike Hanım, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için cihazınızın fabrika ayarlarına dönüş işlemini adım adım aktarıyoruz: Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımlar tamamlandığında cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Daha önce bu işlemi gerçekleştirdiniz mi? Eğer sıfırdan kurulum yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa, size ek destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Daha önce bu işlemi yapmadım
Merhaba Melike Hanım, Dilerseniz deneyin son güncel durumunu bizimle paylaşın. Biz de buna göre değerlendirme yapıp gerekli revizyonları gerçekleştirelim. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen robot istasyondan kendi kendine çıkıp ortada bekliyor ve kendini kapatıp çevrimdışına alio bn elimle alıp robotu istasyona koyuyorum robot açılma sesiyle açılıo şarj olup dio sürekli aslında bir sure sonra tekrar çıkıp bekliyor orta lütfen yardımcı olun gerçekten çok mağdurum
Merhaba Melike Hanım Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Melike Hanım, Tarafınızla cihazı teknik servise almak için iletişime geçmiştik. Şu an cihaz için gerekli bilgileri aldınız mı? Teknik servise gönderim sağladınız mı acaba? Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Dönüş sağlanacak diye aradılar müşteri hizmetlerinden sadece
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim fırsat bulup robotu kargoya veremedim size iletmek için birkaç gündür robotta düzelme oldu bir sorun yok her şey için teşekkürler Roborock ❤️❤️
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim hemen şikayetimle ilgili iletişime geçtiniz servise göndermeden düzeldi robotum gerek kalmadı
