to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Su Haznesi Kendiliğinden Çatladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi
Recci Teknoloji a. Ş. Üzerinden aldığım Roborock f25 rt süpürgenin temiz su haznesinde, kendiliğinden oluşan çatlaklar meydana geldi. Ürünü darbe almadığı ve kullanıcı hatası bulunmadığı halde bu çatlaklar ortaya çıktığı için durumu yaklaşık bir aydır yaşamaktayım.
Sorun sonrasında yetkili servis ile iletişime geçtim ve temiz su haznesini kendilerine gönderdim. Ancak parça, herhangi bir yazılı açıklama yapılmadan, olduğu gibi tarafıma geri gönderildi. Garanti kapsamında parça değişimi talep etmeme rağmen benden 2.800 TL parça değişim ücreti istendi.
Kendiliğinden oluşan bu çatlakların üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu ücret talebini kabul etmiyorum. Temiz su haznesinin garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sizlerle WhatsApp Destek Hattımızın iletişim bilgilerini paylaşmaktayız. Dilerseniz hattımız ile iletişime geçerek ilgili parça için güncel fiyat ve stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. RECCİ Teknoloji A.Ş.
Ben temiz su tankını size göndermeme rağmen işlem yapılmaksızın iade ettiniz. Burda gördüğüm şikayetlerden anladığım kadarıyla kronik bir sorun var. Bu da kullanılan materyalin kalitesizliğinden kaynaklanıyor. Su tankının ücretsiz olarak değiştirilmesini aksi halde ürünü ayıplı mal kabul edilerek tüketici hakem heyetinden tümüyle iadesini talep edeceğim
