Roborock F25 Ace Su Haznesi Çatlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock f25 Ace ıslak kuru süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yaklaşık üç ay önce cihazın temiz su haznesinde çatlama meydana geldi. Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, haznenin değişimi için 4.000 TL ücret talep ettiler.

Ürünü internet üzerinden satın aldım ve düzenli, normal kullanım dışında herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadı. Temiz su haznesi gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede çatlamasını ve bunun tamamen kullanıcı hatası sayılmasını, ayrıca talep edilen 4.000 TL’lik yüksek ücreti kabul edilebilir bulmuyorum.

Temiz su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.