Roborock F25 RT Su Haznesi Çatladı Ve Garanti İadesi Talep Ediyor

Roborock f25 rt ıslak kuru süpürgemin temiz su haznesi kendi kendine çatlayarak su akıtmaya başladı. Cihazı Nisan 2026 tarihinde Roborock’un resmi Türkiye sitesi olan tr.roborock.com üzerinden, #8689 numaralı siparişle 13.299 TL bedelle satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullanabildim ve yaklaşık 1 aydır da evde yoktum, cihaz hiç kullanılmadı.

Yaklaşık 3 gün önce eve döndüğümde temiz su haznesinin çatlamış olduğunu ve hazneyi yerinden çıkarıp oynattığımda suyun tamamen akıp gittiğini fark ettim. Cihaz herhangi bir darbe ya da düşme yaşamadı. Kullandığım kadarıyla da oldukça dikkatliydim. Kendi kendini temizleme modunda sıcak–soğuk dengesinden kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Şu anki haliyle temizlik yapılamaz durumda.

Durumu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, haznede çatlak olduğu için yardımcı olamayacakları söylendi. Henüz 2 aylık, sadece iki kez kullanılmış bir cihazın bu şekilde kendi kendine çatlamasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü almadan önce yaptığım incelemelerde de birçok kullanıcıda benzer hazne çatlama sorunlarının yaşandığını gördüm.

Bu kronikleşmiş görünen problemin marka tarafından sahiplenilmesini, ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya haznenin ücretsiz/yeni parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelim olan 13.299 TL’nin iadesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.