Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q Revo S
Roborock Sıfır Üründe Kullanıcı Hatası Denilerek Sorunum Çözülmedi!

ID:34508630

Roborock Sıfır Üründe Kullanıcı Hatası Denilerek Sorunum Çözülmedi!

Hayrettin

10 Aralık 22:22

275

11.11.2025 tarihinde almış olduğum Roborock robot süpürge, 12.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutu açılımını yapıp kurulumunu gerçekleştirdim. Haritalandırmak için cihazı çalıştırdığımızda sürekli 'lider hatası' verdi. Satıcı ile bu durumu konuştuğumuzda, ürün kurulumunu yaptığımız için geri iade alamayacağımızı, servise göndermemiz gerektiğini belirtti. 3 gün boyunca Teknosa satıcısı ile irtibat kurmamıza rağmen, ancak 4. Gün servis numarasını alabildik. Servisle görüştüğümüz tarihte ürünü kargolayıp kendilerine göndermemizi istediler. Ürünü kargoladık ve 25 Kasım tarihinde Roborock Türkiye servisine gönderildi. 10.12.2025 tarihinde servis raporu tarafıma iletildi. Servis raporunda, ürünün lider hatası alan yere saç, tüy ve benzeri maddelerin bulaştığı ve bundan dolayı kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş. Ürünü açıp temizleyip bana geri göndereceklermiş. Ürünü bir kere bile kullanamadan, sıfır bir üründe kullanıcı hatası ve saç, tüy benzeri durumların olduğu için hata aldığımız söyleniyor. Servis raporları da bu yönde. Ya bu ürün bana ikinci el geldi ya da Roborock Türkiye kafasına göre servis raporu oluşturuyor. Sıfır, kullanılmamış bir ürüne kullanıcı hatası diye rapor çıkartılıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S8 Pro Kısa Sürede Yıprandı, Halılarım Zarar Gördü Ve Servisten Çözüm Alamadım

Gizem

Roborock

10 Kasım 22:37

2.327

12.07.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, cihazın alt kısmındaki kauçuk ve fırça bölümlerinde ciddi yıpranma, kırılma ve parçalanmalar fark ettim. Ürünün toplam kullanım süresi ve alan bilgileri cihaz uygulamasında kayıtlı olup, görs...

Roborock S8 Pro Kısa Sürede Yıprandı, Halılarım Zarar Gördü Ve Servisten Çözüm Alamadım

roborock-s8-pro-kisa-surede-yiprandi-halilarim-zarar-gordu-ve-servisten-cozum-alamadim-5.jpg

roborock-s8-pro-kisa-surede-yiprandi-halilarim-zarar-gordu-ve-servisten-cozum-alamadim-4.jpg

roborock-s8-pro-kisa-surede-yiprandi-halilarim-zarar-gordu-ve-servisten-cozum-alamadim-3.jpg

Roborock Servis Tamir Etmeden Ürünü Geri Gönderiyor

Aygün

Roborock

27 Mayıs 2024 19:34

2.635

21 04 2024 tarihinde Roborock marka robot süpürgeyi Teknosa üzerinden servise gönderdim. 17 Mayıs tarihinde Teknosa'dan haber gelince ürünü almaya gittim. Ürünü kutudan çıkarınca Serviste hiçbir işlem yapılmadan süpürgenin geri gönderildiğini gördüm. Hatta süpürgenin sağlam olan bir parçası kırık ol...

Roborock Servis Tamir Etmeden Ürünü Geri Gönderiyor

Teknosa'da Roborok Süpürge Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Meryem

Roborock

17 Nisan 17:00

3.750

Roborok süpürge aldım ve ürünün kutusunu açtığımda çalışmadı. Ürünü Teknosa mağazasına getirdiğimde bana süpürgeyi benim bozduğum dile getirildi. Ben ürünü kullanmadığım için sorunun benden kaynaklanmadığını söylememe rağmen hata bana ait olabileceğini iddia etti. İade yapmak istedim fakat iade kabu...

Roborock Süpürgem Kayboldu, İade Talebim Reddedildi Ve Mağdur Edildim

Selay

Roborock

12 Aralık 02:33

676

Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi 20 Kasım 2025 tarihinde teknik servise gönderdim. Ben sadece iade/değişim talebinde bulunmama rağmen, firma hiçbir onayımı almadan ürün üzerinde onarım yapmış ve bu konuda bana öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünün kendiliğind...

Roborock Süpürgem Kayboldu, İade Talebim Reddedildi Ve Mağdur Edildim

roborock-supurgem-kayboldu-iade-talebim-reddedildi-ve-magdur-edildim-3.jpg

roborock-supurgem-kayboldu-iade-talebim-reddedildi-ve-magdur-edildim-2.jpg

roborock-supurgem-kayboldu-iade-talebim-reddedildi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Saros 10 Süpürge Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Aslı

Roborock

19 Eylül 13:45

10.796

06.05.2025 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından aldığım Roborock Saros 10 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, haritalama yapmıyor, paspası bırakmadan süpürüyor, paspası ıslak bırakıyor, halıların üzerinden geçiyor ve vakumlama komutunu yerine getirmiyor. İlk sorunları ...