Dahili Hata (171-1) İle Çalışmayan Robot Süpürge İçin İade Talebi

Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi 16 Ağustos tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kurulumda kullanmaya çalıştığım anda uygulamada “Dahili hata (171-1), robotu sıfırlayın” uyarısını aldım ve cihazı hiçbir şekilde verimli kullanamadım.

Ürünü hiç kullanamadan teknik servise göndermek zorunda kaldım. Servis incelemesi sonrası “üründe bir sorun yoktur” denilerek bana geri gönderildi. Ancak cihazı tekrar denediğimde aynı dahili hata uyarısını almaya devam ettim ve ürünü yeniden servise gönderdim. Buna rağmen sorunun çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, cihazı alırken de sonrasında da yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

İlk günden beri düzgün çalışmayan ve sürekli aynı dahili hata uyarısını veren bu ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz çalışan bir cihaz gibi göstermeye çalışmak yerine, yaşadığım problemi dikkate alarak para iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.