Roborock Saros 20 Sonic Robot Süpürge Tırmanma Kolu Geri Çekme Hatası Ve Ürün Değişimi Talebi

n11.com üzerinden Media Markt mağazasından sipariş verdiğim Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge 31.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kısa süre önce kullanmaya başlamama rağmen bugün, 10.10.2026 tarihinde cihaz (171-2) kodu ile “Dahili hata – tırmanma kolunu geri çekme işlemi başarısız oldu” uyarısı vermeye başladı ve bu hata hiçbir şekilde düzelmedi.

Cihaz üzerinde ve uygulama üzerinden önerilen tüm resetleme ve benzeri işlemleri eksiksiz uyguladım; ancak sorun devam ediyor, cihaz çalışmıyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam nedeniyle mağdur oldum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca mağduriyetimin giderilmesini, özellikle onarım yerine öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.