to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Süpürge'de Zayıf Çekim Gücü, Yoğun Toz Kokusu Ve Tekrarlanan Servis Sorunları
10.09.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Roborock Saros 10 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün süpürmüyor, çekim gücü zayıf ve içinde aşırı derecede toz birikiyor. Toz torbasından da yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü şimdiye kadar 4 defa Teknosa üzerinden servise gönderdim. Her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Hatta son gönderdiğimde süpürgeyi filtresi takılmadan göndermişlerdi, bu durumun da ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Servis kayıt numaralarım th737717, th808370 ve th798505 olarak sistemde görünmektedir. 08.08.2026 tarihinde ürünü tekrar Teknosa’ya teslim edeceğim.
Ürünü her servise verişimde ticari taksiyle gitmek zorunda kalıyorum ve neredeyse süpürge parası kadar yol masrafı yaptım. Tüm bu uğraşlara rağmen sorunlar çözülmedi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Benim tek ve net talebim, sorunlu olan bu süpürgenin yenisi ile değiştirilmesidir. Hem yaşadığım teknik sorunların hem de katlandığım yol masraflarının dikkate alınarak mağduriyetimin kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hasan Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun SERİ NUMARASI öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Hasan Bey İletmiş olduğunuz seri numarasını sorguladığımız zaman robotunuzun garantisi çıkmamaktadır. Dilerseniz resim çekerek bize iletin lütfen daha sağlıklı olur. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
