Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Bekleme Süresi Nedeniyle İade Talebi

Roborock Saros10 seri numarası rapvbd5080**37 olan robot süpürgeyi 22.06.2025 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren performans ve çalışma konusunda sürekli sorunlar yaşadık. Ürün defalarca hata verip görevini tamamlayamadığı için iki kez yetkili servise göndermek zorunda kaldık ve tüm bu kayıtlar serviste mevcuttur.

Yaşadığımız sorunlar devam ettiği için ürünü 12.05.2026 tarihinde üçüncü kez tekrar servise gönderdim. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bize, en geç 20 iş günü içinde mutlaka çözüm sağlanacağı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne telefonla aranıyoruz ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Sürekli mağdur ediliyor ve bekletiliyoruz.

Bu kadar çok kez arıza yapan ve ayıplı hale gelen bu üründen artık tamamen kurtulmak istiyorum. Sürekli servise gidip gelmek istemiyorum. Tüketici olarak iade hakkımın doğduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, ilgili tüm mercilere şikayetçi olacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.