Roborock Saros 10 Süpürge 8 Ayda Arızalandı Ve Değişim İstiyorum

Kasım indirimlerinde Roborock Saros 10 süpürgeyi yaklaşık 60.000 TL ödeyerek, bel rahatsızlığım olduğu için ev işimi hafifletsin diye en iyisini almaya çalışarak satın aldık. Ancak ürün daha 8. Ayında bozuldu, paspas aparatıyla birlikte haznesine düzgün şekilde girmemeye başladı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldik.

Ürünü 6 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de oturduğumuz evden Şişli ’deki yetkili servise elden teslim ettik. Teslim sırasında R**** K*** adına, 0543***5236 telefon numarasıyla kayıt oluşturuldu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “onarımda” görünüyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün daha 8. Ayında arıza yapması kabul edilebilir değil. Uygun fiyatlı küçük ev aletleri yıllarca sorunsuz çalışırken, onca para verdiğim bu süpürgenin bu kadar kısa sürede bozulması hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Şu an evimde temizlik konusunda gerçekten zor durumda kalıyorum.

Bu ürün için garanti kapsamında tamirle uğraştırılmak istemiyorum, birebir yenisiyle değişim talep ediyorum. Ürünün ödediğimiz bedeli kesinlikle bu performansı ve yaşattığı mağduriyeti hak etmiyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.