to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 İlk Kullanımda Çizildi, Ücretsiz Değişim Talebi
Roborock Saros 10 robot süpürgeyi bugün satın aldık ve ürünü ilk kez çalıştırdığımız kullanımda koltuğun altına girerek gövdesinde çizilme oluştu. Ürünün sensör ve algılama sisteminin, giremeyeceği ya da zarar görebileceği alanları tespit edip bu bölgelere girmemesini beklerken, daha ilk kullanımda böyle bir hasar yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne ait fatura/fişimiz mevcuttur. Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedik, ancak bu durumun ürünün algılama/tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz. İlk kullanımda bu şekilde çizilme yaşandığı için ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyiz.
Bu nedenle Roborock Saros 10 robot süpürgemizin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selver Bey Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
