to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Modelinde Su Sızdırma Ve Yönlendirme Sorunları Garantili Onarım Talebi
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Roborock Saros 10 robot süpürgem, son 3 haftadır ciddi şekilde sorun çıkarmaya başladı. Yerleri silerken su akıtmaya başladı, yönlendirdiğim odalara gitmiyor, başka odalarda süpürmeden dolaşıyor. Vakum gücü ve silme gücü belirgin şekilde zayıfladı. Tamamlayıcı temizlik gönderdiğimde ilgili bölgeye gidiyor ancak bazı yerleri süpürüp bazı yerleri tamamen atlıyor. Daha önce tek bir düzen içinde, planlı şekilde alanları temizlerken artık düzensiz ve karışık şekilde dolaşıyor.
Bu problemler üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde filtrenin kirlendiği söylendi. Acil olarak yeni filtre temin edip değiştirdim fakat cihazda hiçbir düzelme olmadı. Sonrasında cihazı Recci Teknoloji firmasına bugün itibarıyla servise gönderdim.
Sadece 6 aylık bir cihazın bu kadar kısa sürede bu denli arıza vermesine anlam veremiyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken bu arızaların ücretsiz olarak onarılmasını ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve cihazın ilk günkü performansına döndürülmesini istiyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
