Roborock Saros 10 Robot Süpürge Sensör Ve Solüsyon Sorunları, Garanti Desteği Sağlanmıyor

Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi Teknosa Diyarbakır mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 ay geçmeden sensör problemi yaşamaya başladım. Cihaz, haritada işaretlediğim oda ve alanlara gitmiyor, kendi kendine farklı bölgelerde vakumlama yapıyor. Ayrıca, orijinal solüsyonunu yalnızca ilk kullanımda aldı, sonrasında hiç kullanmadı ve solüsyon haznesi hala dolu olmasına rağmen herhangi bir uyarı da vermedi.

Bu sorunları kanıtlayan fotoğraf ve videolarım mevcut. Ürünü Teknosa aracılığıyla Roborock firmasına gönderdim ancak bana, yapılan testlerde herhangi bir sorun bulunmadığı ve ürünün sorunsuz olduğu bildirildi. Oysa cihazın Lidar sensöründe çizik mevcut ve bu şekilde bana geri gönderildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Ürün sürekli olarak aynı hataları tekrarlıyor ve düzgün çalışmıyor. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, iadesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: Ccd2025000000439. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.