to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Süpürgemde Tekrarlayan Dahili Hata Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Ekim 2023’te satın aldığım Roborock s8 model robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra temizlik sırasında “dahili hata” uyarısı vermeye başladı. Bu sorun şimdiye kadar 3. Kez tekrar etti ve her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için cihazı defalarca sıfırladım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik servise gönderdim. Her seferinde tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi, ancak sorun kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Artık ürünün değiştirilmesini veya kesin ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Zahide Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
