Roborock S8 Su Sızdırması Ve Tekrarlayan Servis Sorunu

Roborock s8 robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 58.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, Şubat 2026 itibarıyla deterjan/paspas haznesinden robotun üzerine su akıtmaya başladı ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz oldum.

Yaşadığım sorun üzerine teknik servis Recci Teknoloji ile iletişime geçerek ürünü tamir için gönderdim. Cihazın tamir edildiği bilgisi verilip tarafıma geri gönderildi, ancak sorun devam etti. Toplamda 5 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her gönderim sonrasında cihaz farklı bir arıza vermeye başladı; üçüncü gönderimde su haznesiyle ilgili sorun giderildi denirken bu kez robot tekerlek hatası verdi. Son gönderimden sonra yine su akıtmaya başladı.

Son raporda, servis incelemesi sonucunda cihazın temel fonksiyonlarının normal çalıştığı, su tankı ve su dağıtım sisteminde kaçak tespit edilmediği, paspas yıkama sonrasında görülen su akışının cihazın çalışma karakteristiği kapsamında olduğu ve üretici standartlarına uygun çalıştığı yazıyor. Yani yaşadığım somut soruna rağmen cihazda arıza yok denilerek problem “normal kullanım” olarak değerlendirilmiş.

Üçüncü servis gönderiminden sonra birebir ürün değişimi veya ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı. Şubat 2026’dan bu yana cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Roborock Genel Müdürlüğü ve teknik servis Recci Teknoloji’yi defalarca aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Defalarca servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen ve hâlâ su akıtan bu ürün için, talebim doğrultusunda birebir değişim yapılmasını veya ödediğim tutarın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.