to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Sürekli Arıza Ve Garanti Şartlarının İhlali
Roborock s8 Pro süpürgeyi 8 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri paspas yapmama, yerleri silmeme sorunu yaşıyoruz. Bu nedenle ürünü satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra Roborock Türkiye distribütörünün yönlendirdiği servise gönderdim.
Servis, üründe hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyerek cihazı aynen geri gönderdi. Bunun üzerine sorunu göstermek için video çekip kendilerine ilettim, ürünü tekrar istediler ve yeniden gönderdim. Bu kez de su haznesinin kırık olduğunu, bu yüzden garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak su haznesinde benim tarafımdan herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası kesinlikle olmadı.
Ürünü tekrar geri gönderdiğimde ise bu defa şarj istasyonunun yerini kırık şekilde teslim aldım. Telefonla ulaşabildiğimde bana tüm bunların benim hatam olduğu söylendi. İnternetten yeni su haznesi sipariş etmek istedim, fakat parça hiçbir zaman stokta görünmüyor. Tüm bu süreçte, garanti kapsamını mümkün olduğunca devre dışı bırakmaya çalıştıklarını ve sorumluluğu kullanıcıya yüklediklerini düşünüyorum. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bana “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verildi.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için Roborock s8 Pro cihazımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım S8 pro R*****0129 seri numaralı cihazınız tarafımıza 14/02/2026 tarihinde gönderim sağlanmış ve detaylı analizleri ilgili tekniker tarafından tamamlanmıştır. Tarafınıza iletiyorum Servisimiz tarafından yapılan kontrollerde; fan motoru, emiş kanalları, filtre grubu, ana fırça ve hava akış sistemi detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan teknik değerlendirmelerde cihazın çekim sisteminde herhangi bir mekanik veya elektronik arıza tespit edilmemiştir. Cihaz farklı zemin türlerinde (sert zemin, parke, halı vb.) test edilmiş olup, emiş gücünün ve çalışma ses seviyesinin zemin tipine göre değişkenlik gösterebildiği gözlemlenmiştir. Özellikle halı ve yoğun dokulu yüzeylerde cihazın emiş gücü otomatik olarak artmakta, buna bağlı olarak ses seviyesi de normal çalışma prensibi gereği yükselmektedir. Gerçekleştirilen testlerde cihazın çekim performansının üretici standartlarına uygun olduğu, hava akışında herhangi bir tıkanma veya güç kaybı bulunmadığı doğrulanmıştır. Test süresince cihaz herhangi bir hata kodu vermemiştir. Dock ile ilgili sorununuzu dile getirmişsiniz bizden çıkış resimleri ekte eklidir fakat sorun devam ediyor ise bunun onarımı için tekrar RECCİ TEKNOLOJİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Nasıl testten geçmiş oluyor silmeyen bir makine
