Roborock S8 Sonic Mopping Süpürge Toz Çekişi Sorunu Ve Garanti Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Sonic Mopping akıllı süpürgem bir süredir tozları tam olarak toz haznesine çekmiyor. Temizlik bitince zeminde bırakılan tozları ayrıca elektrik süpürgesiyle almak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve ürünün performansından memnun değilim.

Cihazın kutu şeklindeki toz haznesini düzenli olarak çıkarıp temizliyorum. Ancak tozu içine alan, çekiş sağlayan sabit kısma erişip temizleyemiyorum, bu bölüm çıkarılabilir mi, temizlenmesi gerekir mi ya da teknik bir arıza mı var bilemiyorum. Şu ana kadar ne Hepsiburada’ya ne de Roborock teknik servisine başvurmadım.

Ürünün halen garanti kapsamındaysa garanti şartları çerçevesinde gerekli kontrolün yapılarak sorunun nedeninin tespit edilmesini, gerekiyorsa bakım, onarım ya da parça/ürün değişimi gibi hangi işlem uygunsa onun yapılmasını talep ediyorum.