to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Sürekli Arıza Ve Yüksek Parça Ücreti Nedeniyle İade Talebi
Roborock s8 Pro süpürgeyi 12 Kasım 2025 tarihinde satın aldım, ürünü 3 ay bile kullanamadan sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz hata verdiği için garanti kapsamında İstanbul’daki servise gönderdim, ancak tarafıma sadece resetleme yapıldığı, cihazda bir problem bulunmadığı söylendi.
Kısa süre içinde bu kez de cihazın fırça kapağı kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması hem güven vermiyor hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Fırça kapağı için 1.850 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edilmesi de mağduriyetimi daha da artırdı. Üründe tekrar bir sorun yaşamaktan korktuğum için artık cihazı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim, ancak cihaz hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana gönderildi. Ürünü bu markaya güvenerek aldım, şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025’te yaklaşık 17.400 TL ödeyerek Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Aldığımdan beri ürünle ilgili sorunlar yaşıyorum. Ürünü sadece 3 ay kadar kullandıktan sonra fırça kapağı kırıldı ve cihaz sürekli haritadan çıkmaya başladı. Garanti kapsamında İstanbul’da servise gönderdim ancak benden 1.850 TL tamir ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ücret ödeyerek tamir edilen ürün kısa süre sonra tekrar sorun çıkarmaya başladı. Bu kez su haznesi çatladı ve su akıtmaya başladı, yere su dökülüyor. Ayrıca cihaz etrafı açık olmasına rağmen sık sık istasyonu bulamıyor, sürekli etrafta gezip duruyor ve görevini sağlıklı şekilde tamamlayamıyor. Ürünü son derece hassas ve dikkatli kullanmama rağmen bu sorunları yaşıyorum. Kızımın kullandığı aynı model ürün de benzer şekilde arızalandı. Daha önce de firma ile yazışmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi.
Ürüne ödediğim toplam bedel ve sonrasında alınan tamir ücreti göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede tekrar arızalanması ve farklı arızalar çıkarması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ben iade istiyorum 7 ay gibi bir zamanda 3 kere garantiye gitmesi sizde normal mi ben kısa sürede iletime geçin sorunu çözün lütfen
Neden benim sorunum çözülmüyor
Lütfen en kısa sürede sorunum çözülsün istiyorum
Su hanesinde çatlak var neden parçalar bu kadar basit hiçbir darbe yok çarpma yok her şey kırılıyor
Roborok olarak siz yönlendirdiniz servise müşteri hizmetlerini aradım 18 bin tl aldım 1850 TL kapağına ödedim garantide 20bil tl'ye mal oldu süpürgem getir götür her yer kırılacak gibi duruyor hiç sağlam bir ürün değil pişmanlık çevremdeki kisiler hiç tavsiye etmiyorum almayın diyorum artık