to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Servis Sonrası Hasar Ve Çalışmama Durumu Değişim Talebi
Başlık: Roborock s8 Pro Servis Sonrası Daha Fazla Hasar Gördü! Defalarca İşlem Yapılmasına Rağmen Ürünüm Çalışmıyor!
09.06.2026 tarihinde Media Markt’tan 16.399 TL bedelle Roborock s8 Pro Beyaz robot süpürge satın aldım. Ürünüm kısa süre içerisinde arızalandı ve 18.09.2026 tarihinde servise gönderildi.
03.10.2026 tarihinde ürünün tamamlandığı bildirildi. Ancak teslim almaya gittiğimizde kutunun aşırı derecede hırpalanmış olduğunu ve cihazın yan kasa bölümünde çatlak bulunduğunu gördük. Bu hasarı mağaza çalışanlarına hemen bildirdik.
06.10.2026 tarihinde yeniden servis kaydı açıldı. 24.10.2026 tarihinde teslim mesajı gelmesine rağmen mağazaya gittiğimizde ürünün teste dahi gönderilmediğini öğrendik.
25.10.2026 tarihinde hasar bildirimi ve işlem formu düzenlendi. BNP Paribas Cardif tarafından hasar teminat kapsamında değerlendirilerek kupa değişimi yapıldığı belirtildi.
Ancak son teslimattan sonra cihazı evde kontrol ettiğimizde şarj olmadığını, su haznesinin bulunduğu bölümde kırık olduğunu, alt sensörünün çatladığını ve sensör konumlandırmasının hatalı olduğunu tespit ettik.
Birden fazla işlem yapılmasına rağmen ürünüm hâlâ kullanılamaz durumda. Satın aldığım üründen faydalanamadığım gibi sürekli servis ve mağaza arasında uğraşmak zorunda kaldım.
Roborock markasından beklentim, müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmemesi ve ürününün servis süreçlerinde düzgün şekilde onarılmasını sağlamasıdır.
Artık tekrar tamir istemiyorum. Talebim sıfır, kullanılmamış, kusursuz ve ayıpsız Roborock s8 Pro ile değişimdir.
Markanın yaşadığım mağduriyete sahip çıkmasını, ilgili servis kayıtlarını incelemesini ve Media Markt ile koordineli şekilde değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
