Roborock S8 Pro Şarj İstasyonunu Bulamıyor, Gürültülü Çalışıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazda sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz çoğunlukla şarj istasyonunu bulamıyor, odanın içinde uzun süre dolaşmasına rağmen yuvasına geri dönemiyor. Ayrıca süpürme ve silme yaparken normalin dışında, rahatsız edici derecede takır tukur sesler çıkarıyor.

Yaşadığım sorunları defalarca Roborock müşteri hizmetlerine, Roborocktr adlı Instagram hesabına ve WhatsApp hattına ilettim. Bana dönüş yapılacağı, konunun inceleneceği söylendi, WhatsApp üzerinden seri numarası ve iletişim bilgilerim istendi ancak yazışmalara ve taleplerime rağmen kayda değer hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandım, sürecin uzamasına rağmen sorunum ciddiye alınmadı ve açık bir ilgisizlikle karşılaştım. Şikayetvar üzerinden de bu yazışmalarımı ek olarak paylaşıyorum.

Cihazın artık bu ilgisiz yaklaşım olmadan, hızlı ve ciddi bir şekilde incelenmesini, arızasının net olarak tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa tamir veya ürün değişimi yapılmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.